Política de reembolso

En RIPPLEX queremos que te sientas satisfecho en cada compra, por lo que podrás realizar cambios o devoluciones, teniendo en cuenta lo siguiente: 

Los cambios únicamente se aceptan por ajuste de talla o color dentro del mismo modelo, y la prenda deberá pasar una inspección de calidad al ser devuelta. 

- El plazo de cambios los clientes tienen un plazo de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio de talla. Pasados esos 5 días no aplica.

  -Las condiciones del producto debe encontrarse en su estado original, sin presentar rastros de haber sido utilizado, con todas sus etiquetas y embalajes originales, no se aceptarán cambios de productos dañados por el cliente.

 - El cliente es responsable de cubrir tanto el costo del envío de devolución como el costo de la nueva guía para el envío del producto de reemplazo.

- Si la prenda no aprueba la inspección, el cambio no será autorizado. En caso de que el cliente desee recuperar el artículo, deberá cubrir el costo del reenvío.

  -En cuanto al PROCESO DE CAMBIO El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo vía WhatsApp al 4775317058 dentro de los primeros 5 días naturales de haber recibido el producto. Deberá enviar los detalles de la orden, número de pedido, nombre completo, razón del cambio y cualquier información que crea pertinente.

 En cuanto a las PRENDAS ADQUIRIDAS EN PROMOCIONES O DESCUENTOS: En caso de que una prenda haya sido adquirida en eventos especiales con promociones, descuentos o que dicha prenda se encuentre ya descontinuada, NO SE PROCEDERÁ CON CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

Una vez realizada tu compra, CUENTAS CON UN MÁXIMO DE 24 HORAS para notificar errores de elección de talla, color o datos personales en tu pedido y solicitar el cambio vía correo electrónico a ripplexstoremx@gmail.com y al WhatsApp 477 5317058. 

Para realizar una elección correcta de su producto ripplex recomienda consultar la guía de tallas.